2015.11.12
【更新】windowsを更新したらログインできない(2015/11/11)【注意】
速報
昨日(2015年11月11日)のwindows7の更新プログラムを適用したところ、ログインができなくなる症状が出ました。
様子を見ていると、どうもタッチパネルを利用している環境で発生しているようです。注意喚起と対策の例を紹介いたします。
環境
windows7
デュアルディスプレイ、そのうち1台(外付け)はタッチパネル
症状
タッチパネル搭載のwindowsのログインユーザの選択画面でユーザを選択しても、パスワードの入力画面に移らない。
対策1 原因となっている更新を削除する
1. 外付けタッチパネルを外す
2. PCを起動する
3. 起動に影響している更新(ドライバ周りのもの、2つあるようです。)を削除する。
追記
削除するのは以下の2つの更新です。
KB3097877
KB3107998
対策2 復元ポイントを利用して以前の状態に戻す
1. windowsをセーフモードで起動する(起動後、F8キーを押すとセーフモードを動かすかどうか選ぶ画面に切り替わります。)
2. 以前の復元ポイントに戻す
筆者は2の方法でなんとか戻りました。また、オフィス内の別のPCは1の方法で治りました。
ただし、いずれの方法も操作を誤るとPCのデータに影響が出る(最悪消える)可能性もあります。実行する際はよく調べた上で自己責任で慎重に行ってください。
(実際、筆者の環境では一度失敗した旨のエラーメッセージが出て冷や汗をかきました。)
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